Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.
1 / Quels seront vos futurs challenges ?
Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire assurance Retraite Individuelle à :
* Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes, dans un souci de qualité et d’excellence de la satisfaction clients,
* Traiter les actes de gestion relatifs aux contrats de retraite individuelle, notamment les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, etc., et analyser la conformité et la recevabilité des dossiers selon la réglementation ACPR et la Lutte Anti-Blanchiment,
* Garantir la qualité des réponses apportées via courriers, mails ou téléphone à ses correspondants (clients, apporteurs), en respectant les délais de traitement,
* Contribuer à l’activité globale de l’équipe.
2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?
Vous rejoignez une équipe de gestionnaires en retraite individuelle, composée d’une quinzaine de collaborateurs sous la responsabilité du manager de proximité.
Votre rôle consiste à gérer un portefeuille de dossiers, du standard au plus complexe, et à répondre aux demandes des clients, apporteurs et inspecteurs Abeille Assurances.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution pour le compte des clients titulaires d’un contrat de retraite.
Vous assurerez la gestion téléphonique dédiée à nos clients, apporteurs et inspecteurs.
3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), et vous tenez à la fiabilité des dossiers que vous suivez. Votre réactivité, sens des responsabilités et adaptabilité sont des atouts. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles font de vous un partenaire privilégié pour nos clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion...).
Vous avez une première expérience réussie dans la gestion de contrats d’assurance vie, épargne ou retraite, en société ou mutuelle, vous permettant d’appréhender le processus global de gestion des contrats.
Vous faites de la satisfaction client une priorité.
Dynamique et proactif, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et contribuer à la croissance d’une entreprise en expansion.
Votre manager et les experts du service vous accompagneront pour votre intégration et votre montée en compétences, afin que vous puissiez vous épanouir dans cette activité riche et variée.
Modalités pratiques :
* Localisation : Bois-Colombes (92)
* CDI à pourvoir dès que possible
* Statut non-cadre
4 / Ce que nous avons à vous proposer ?
* Une rémunération globale composée d’un fixe, d’un variable (individuel et collectif via l’épargne salariale), et d’un surcomplémentaire retraite (PERE).
* Du télétravail jusqu’à 2,5 jours/semaine, avec titres restaurant, aide à l’équipement et indemnité internet.
* Une mutuelle avantageuse, remboursement de transport flexible, 26-29 jours de congés payés, 15 jours de RTT, et un CSE attractif.
* Une offre d’assurance et un accompagnement personnalisé, environnement de travail convivial en flex-office, facilement accessible en transport.
Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est encouragée avec un objectif de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons aussi les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest, formant ainsi le 5ème groupe d’assurance en France.
Nos engagements :
L’assurance d’être soi-même : Nous valorisons la diversité et traitons toutes les candidatures sans discrimination. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, avec des communautés LGBT+, égalité professionnelle et handicap.
Et nous ?
Avec 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux, 180 ans d’expérience, Abeille Assurances propose une large gamme de produits d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Partenaire historique de l’AFER, nous couvrons les besoins de 11 millions de personnes en France.
Plus d’informations sur abeille-assurances.fr
Abeille Assurances appartient à Aéma Groupe, créé en 2021, regroupant Aésio Mutuelle, Macif et Ofi Invest. Notre groupe œuvre pour un monde plus juste et humain, en plaçant la prévenance au cœur de ses relations, et en soutenant des initiatives responsables et durables.
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur développement, avec 600 recrutements en CDI/CDD, 150 alternants et 50 stagiaires en 2023.
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