Gestionnaire support flux edi (h/f)

Rejoignez une aventure humaine et professionnelle ! Vous souhaitez construire et développer avec nous la banque de demain ? Intégrez le deuxième Groupe bancaire français BPCE, qui soutient et encourage celles et ceux qui ont le goût du challenge. La CEGEE, une banque coopérative régionale forte de plus de 2 500 collaborateurs et 268 agences, réparties sur les 10 départements du Grand Est. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEGEE a notamment obtenu en 2025 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle. La Caisse d'Epargne Grand Est Europe (CEGEE) recrute pour sa Direction Solutions Clients basée à Strasbourg, un : Gestionnaire Support Flux EDI (H/F) - CDD Rattaché au Responsable du Département Expertise Flux, vous contribuerez à la gestion opérationnelle des flux EDI sur le marché des professionnels et des entreprises, ainsi que dans l'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients et du réseau. Poste et missions Vous contribuerez activement aux missions suivantes : * Gestion Opérationnelle des Flux EDI : * * Assurer le traitement quotidien des flux EDI et des alertes associées, garantissant la fluidité des opérations. * Traiter les remises d'opérations télétransmises et gérer proactivement les anomalies (attente de forçage, recyclage, rejet, etc.). * Gérer les fichiers d'information (IBAN de confiance, attente de signature). * Effectuer des recherches et investigations approfondies sur les opérations écartées ou impayées (classiques, virements internationaux). * Prendre en charge les demandes relatives aux mandats de télétransmission et aux oppositions. * Assistance au Réseau et aux Clients : * Fournir une assistance fonctionnelle et opérationnelle de qualité aux agences, Centres d'Affaires, équipes commerciales et clients Professionnels et Entreprises. * Traiter les sollicitations par téléphone et par mail, en diagnostiquant rapidement les incidents liés aux flux EDI, rejets ou anomalies. * Apporter des réponses immédiates ou orienter efficacement vers les équipes expertes. * Assurer une traçabilité rigoureuse de tous les échanges et actions réalisés. * Qualité, Sécurité et Conformité : * * Respecter scrupuleusement les délais de traitement et les engagements de qualité de service. * Appliquer rigoureusement les règles de sécurité, de confidentialité et de conformité en vigueur. * Contribuer au suivi de l'activité et à la fiabilité globale des traitements Flux. Le poste est basé à Strasbourg. Il est à pourvoir en CDD dès que possible, pour une durée de 6 mois. N'attendez pas pour postuler si… Vous possédez une formation bac 3/4 ou expérience dans le domaine bancaire. Une première expérience en matière de paiements, flux EDI ou back office serait un plus. Vous vous reconnaissez également dans les compétences suivantes : Compétences techniques : * Connaissance des flux de paiements dématérialisés (EDI) souhaitée ; * Capacité à analyser des anomalies, rejets et incidents de flux ; * Compréhension des enjeux liés aux virements, prélèvements et flux internationaux. Compétences comportementales : * Rigueur, fiabilité, réactivité et un sens aigu de la confidentialité ; * Excellente aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec le réseau et les clients ; * Fort sens du service client et un réel esprit d'équipe ; * Capacité d'adaptation rapide et réactivité, particulièrement appréciées dans le cadre de ce CDD. Nous recherchons un profil opérationnel, rigoureux prêt à s'intégrer rapidement dans nos équipes et à gérer des volumes importants dans un délais contraint