Chef d'atelier véhicules industriels h/f

MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions supports. MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la location de véhicules industriels et utilitaires, un Chef d'atelier véhicules industriels (F/H) sur l'Ile de France.

1. Management de l'équipe atelier

Encadrer, animer et motiver l'équipe technique (mécaniciens, techniciens, réceptionnaires)

Organiser les plannings d'intervention selon la charge de travail

Accompagner la montée en compétences des collaborateurs (entretiens, formations, tutorat)

2. Pilotage de l'activité atelier et interventions

Planifier et superviser les interventions en atelier et sur site

Garantir la qualité, la conformité et le respect des délais des prestations techniques

Gérer les ordres de réparation, les devis et les priorités techniques

Suivre les indicateurs clés : productivité, taux de service, rentabilité, satisfaction client

3. Relation client et gestion du service après-vente

Accueillir et conseiller les clients dans le cadre du SAV

Gérer les litiges, réclamations ou non-conformités avec professionnalisme

Assurer le suivi des garanties avec les constructeurs

Fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité et à des réponses adaptées

4. Suivi administratif et technique

Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et normes constructeurs

Gérer les stocks de pièces en lien avec le magasin et les fournisseurs

Effectuer les achats et recours à la sous-traitance si besoin

Être l'interface technique avec les constructeurs et partenaires SAV