Vous serez formé au métier de téléconseiller grâce à un parcours innovant.
Pour une première expérience, un nouveau challenge, une réinsertion dans le monde du travail, peu importe ton parcours professionnel, 3média a forcément une opportunité pour toi !
En plus d'être l'Acteur local de référence dans la relation client des secteurs de l'énergie et de la banque en ligne, nous sommes également très forts pour accompagner les talents dans leur évolution de carrière. Et ce ne sont pas nos 650 experts de l'expérience client qui vont te dire le contraire !
Ø Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l'open space (tout confort et refait à neuf) dédié à ton activité: le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l'un de nos experts de l'expérience client !
Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales :
- L'accueil et la prise en charge du client, avec le sourire (ça s'entend, et oui !)
- L'analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée : quoi de mieux qu'un client satisfait ?
- La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s'assurer que le dossier du client soit mis à jour : c'est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d'un prochain appel J
- Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t'apprend comment faire ;)
Tu en veux plus ? Et bien on va plus loin :
- Une partie variable sur objectifs atteignables
- Un parcours de formation continue (afin de développer tes talents au maximum)
- Un équilibre vie pro/ vie perso garanti : modulation des horaires pour la rentrée scolaire, congés pour enfant malade et/ou présence familiale, don de jours de CET, aménagement horaires senior, pause « grande amplitude », et bien plus !
- Une organisation qui favorise le télétravail
- Des perspectives d'évolution : superviseur, responsable de plateau, formateur, planificateur et bien d'autres choix de carrière : à toi d'écrire ton parcours ! 30 mobilités internes en 2021
- Tu es à plus de 30km du site ? on adapte tes horaires et te propose du covoiturage ! (Idéal pour apprendre à connaître tes collègues et faire un petit geste pour l'environnement)
Nous encourageons la diversité et invitons toutes personnes possédant les compétences mentionnées dans cette offre de poste à soumettre leur candidature.
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