Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et innovante ? Rejoignez notre Service Client !
Vos missions :
* Assurer l’accompagnement technique de nos clients sur l’utilisation de leurs installations (notamment les unités de filtration)
* Participer à la réalisation de tout ou partie de ces affaires :
o Offres de consommables (membranes, résines & pièces de rechanges)
o Offres process et gestion de projet de revamping
o Missions d’assistance à la mise en œuvre des consommables sur site ou à distance
o Troubleshooting
* Audits techniques sur site client
* Garantir la réalisation des opérations clients du service : coûts, qualité, délais, garanties, cash-flow et overdues.
* Participer au suivi de l’implémentation de notre gamme de services digitaux :
o Participer au suivi du parc installé
o Accompagner les équipes clients et proposer des améliorations
* Participer au bon déploiement de la culture du Retour d’Expérience (REX) ; à l’amélioration de nos services et à l'expérience utilisateur
* Participer aux Revues de Contrat et être garant(e) du traitement des non-conformités et litiges clients
Ingénieur(e) spécialisé(e) en génie des procédés (ENSIC, ENSIACET, UTC, ENSAIA, …), vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans dans les procédés de filtration tangentielle céramique ou organique.
Vous avez la capacité à gérer de manière autonome plusieurs dossiers technico-commerciaux parfois complexes.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre force de proposition et vos qualités relationnelles.
Ce poste requiert la maîtrise de l’anglais (niveau C1) et des déplacements à l’international sont à prévoir.
Poste basé à Saint Maurice de Beynost (accessible en voiture ou 12min de train depuis Part-Dieu).
Applexion c'est plus de 50 ans d'expérience en matière de purification. Fournisseur d'équipement leader sur nos technologies clés - chromatographie, échange d'ions et filtration membranaire - nous avons livré plus de 700 systèmes ces dernières années dans une grande diversité d'applications.
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