Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Tu es à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle et tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Tu tombes bien, Yzee Services recherche son/sa futur(e) gestionnaire d'applications en CDI !Yzee Services offre à sa clientèle des services externalisés autour du service client sous la bannière Majorel, une référence incontournable dans le domaine de la Relation Client en France, et le principal employeur privé du bassin Lensois. Nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés. Nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, ou encore l'automobile.TES MISSIONS, SI TOUTEFOIS TU L'ACCEPTES SERONT :En tant que gestionnaire d'applications, tu occuperas un rôle crucial dans la communication entre les développeurs et les utilisateurs professionnels de l'application. Tu contribueras au développement de systèmes d'information pour les entreprises, en veillant à leur bonne mise en place et à leur bon fonctionnement.-Gestion et coordination de la relation client par le biais applicatif ;-Gestion du paramétrage opérationnel et référentiel des applications et contrôler la cohérence des flux informatiques (relance, routeur) ;-Gestion des opérations marketing : mise en place et suivi des campagnes e-mailing et les publipostages ;-Gestion des bases de données et contrôle des rapports marketing transmis ;-Maintenir le référentiel des règles de gestion utilisateur ;-Gestion de l'exploitation des applications (contrôle planning, suivi des livrables, contrôle flux quotidien, intégrer les opérations télémarketing, planifier les éditions et relances, gérer les stocks) ;-Suivi et gestion des problèmes applicatifs.
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