Chef de projet crm f/h

Votre rôle

Vous rejoignez l'agence Marché Public Bretagne Normandie au sein de la Business Line DSF (Digital Service France), intégrée dans Orange Business. Cette agence dynamique et engagée accompagne les acteurs publics dans la transformation digitale, Data et Cloud en proposant des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques du secteur public. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, où l'expertise technique et la proximité avec les utilisateurs sont au cœur des priorités.


Envie de connecter les besoins des usagers à des solutions numériques innovantes ? Ce poste est fait pour vous !


Vos missions quotidiennes

* Vous pilotez les évolutions de la solution de Gestion de la Relation Usager (GRU) en veillant à leur adéquation avec les besoins des utilisateurs.
* Vous faites le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes de développement, en traduisant les besoins fonctionnels en spécifications claires et précises.
* Vous coordonnez les différentes parties prenantes (utilisateurs, développeurs, équipes support) pour assurer la bonne réalisation des projets.
* Vous suivez l’avancement des développements, gérez les priorités et anticipez les risques pour garantir la qualité des livrables.
* Vous animez des ateliers de co-construction et de validation avec les utilisateurs pour garantir l’adoption des solutions.

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste

* En rejoignant ce poste, vous aurez l’opportunité de renforcer vos compétences en gestion de projets complexes dans le secteur public, tout en approfondissant votre expertise sur les solutions de Gestion de la Relation Usager.
* Vous développerez également vos capacités à travailler en interface entre utilisateurs et équipes techniques, et à piloter des projets innovants dans un environnement dynamique.
* Ce poste vous permettra aussi d’affiner votre leadership et votre aisance relationnelle dans un contexte collaboratif et exigeant.