Description entreprise :
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Description du poste :
Rattaché/e au Responsable Support Clients au sein de la Direction des Opérations, vous assurez le management d'une équipe d'Administrateurs et d'Ingénieurs Système, en charge de la gestion d'incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes.
Vous contribuez à améliorer la qualité du support technique et la relation client.
Vos missions
Au niveau managérial :
Organiser, piloter et superviser l'activité de son équipe
Réaliser les entretiens individuels
Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
Identifier les axes d'amélioration au sein de son périmètre d'activité et les réaliser les actions correctives associées
Au niveau opérationnel :
Réaliser le suivi des tickets
Gérer les escalades
Entretenir l'espace documentaire
Organiser les interventions programmées (prévenance, ressources et planifications)
Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (avancement, alertes, etc.. )
Participer aux différents comités de coordination programmés avec les services transverses
Assurer un échange régulier avec les différentes équipes internes
Profil recherché :
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.
Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous savez vous adapter aux changements.
A l'écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d'assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.
Compétences Techniques :
Maitrise des environnements : Linux (Debian, Ubuntu, RedHat/CentOS) ou Windows Server.
Maitrise des serveurs Web : Apache, Nginx, ou IIS
Maitrise des serveurs d'application : PHP-FPM
Maitrise des applications de base de données : MySQL/MariaDB ou SQL Server
Maitrise de l'environnement de virtualisation VMware en tant qu'exploitant.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.