Votre Rôle ?
Rattaché à la Responsable Customer service, vous rejoignez une équipe de 4 personnes :
* Vous identifiez et traitez les litiges intervenus dans votre périmètre d'activité dans un souci de rapidité et de maintien d'une relation durable avec le client.
* Vous répondez aux sollicitations du client (interne ou externe) concernant le traitement de sa marchandise.
* Vous assurez le suivi administratif du SAV dans le respect des procédures du réseau et de la filiale.
* Vous prenez en charge des conducteurs au retour de leurs tournées.
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