Missions générales
* Accueil physique et téléphonique : assurer l’interface entre le médecin, les familles et les patients, réorientation vers l’interlocuteur concerné si nécessaire.
* Vérification des informations administratives relatives au patient dans le respect des procédures et règles institutionnelles (identitovigilance…).
* Gestion et bonne tenue du dossier patient selon les règles en vigueur : création, préparation, classement, archivage des dossiers de consultations, et classement des courriers externes (courriers spécialisés, comptes-rendus médicaux, bilan sanguin…).
* Gestion du planning des médecins en s’adaptant aux différents contextes : planification des rendez-vous de consultation sur l’agenda (rendez-vous de suivi, primoconsultants, urgences…) et envoi des convocations, gestion des reports éventuels, accueil téléphonique, informations sur la prise en charge du Pôle, prise de messages des patients, des professionnels internes ou externes Transcription des courriers de consultation, demande d’examens, envoi des courriers.
* Gestion, traitement et coordination de programmation des rendez-vous de consultation, des différentes prises en charges (BNP, HDJ, EEG, IRM…).
* Saisie de l’activité PMSI.
* Information des équipes pluridisciplinaires.
* Participation aux différents groupes de travail.
* Gestion et dispatching du courrier.
* Gestion des demandes de reproduction des dossiers patients adressées à la CRUQPEC.
* Facturation des consultations externes
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