Développer et paramétrer les Agents IA et Agentic Workflow pour différents cas d’usages identifiés Réaliser techniquement les besoins exprimés via spécifications fonctionnelles ou user stories Analyse fonctionnelle des besoins et définition des interfaces avec le SI existant Adaptation, paramétrage et modélisation des processus sur le progiciel Réalisation d’interfaces et documentation technique Participation à la création des supports de formation utilisateurs Qualification et tests : jeux d’essais, tests unitaires et d’intégration, traitement des dysfonctionnements Maintenance corrective et évolutive, suivi des évolutions et documentation dans la base de connaissances Profil candidat: Expérience : 3 à 8 ans sur des missions similaires (ServiceNow / paramétrage progiciels) Compétences techniques impératives : ServiceNow ITSM confirmé, Virtual Agent / Now Assist confirmé Compétences importantes : Agents IA / Agentic Workflow Qualités : analyse, conseil, prototypage, capacité à travailler avec le métier et l’administrateur de données, maîtrise des processus de modélisation Anglais professionnel obligatoire
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