Vos principales missions seront :Suivi administratif des comptes clients:Création des comptes clientsÉtablissement et transmission des devisEnregistrement et suivi des commandes (délais, conditionnement, retours, hors stock.)Mise à jour des tableaux de bordÉmission et envoi des facturesClassement des documents administratifsGestion des appels téléphoniques:Répondre aux appels des clients et prospectsRenseigner sur les produits, prix, disponibilités, litiges.Traiter les réclamations et retoursRediriger les appels vers les interlocuteurs concernésSuivi des marchés collectifs:Pointage des facturesSuivi administratif dédiéActivités diverses:Préparation et étiquetage des échantillons (catalogues)Compétences recherchées:Maîtrise des outils informatiques : ERP, WMS, CRM, outils décisionnelsBonne utilisation du pack Office (Word, Excel, Outlook)Aisance rédactionnelle et oraleConnaissance produits / assortiments (un plus)Utilisation internet / extranetSens de la communication et diplomatieRigueur, organisation, autonomieGestion des priorités et anticipationRéactivité, curiosité, discrétionTravail en équipe
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