Directeur après-vente automobile

Société

Volkswagen

Lieu(x)

Vélizy

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CDI Automobile

Cadre

Commercial

Direction

Publiée depuis 1 jour


Mission

Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

* Encadrer et animer les équipes après-vente
* Garantir la performance économique et qualitative de l’activité
* Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives
* Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie)
* Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges
* Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
* Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
* Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
* Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
* Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
* Être l’interface entre les concessions et le constructeur


Profil

* Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
* Compétences managériales confirmées et sens du leadership
* Organisation, rigueur, réactivité
* Excellent relationnel client et esprit d’équipe
* Permis B obligatoire.
#J-18808-Ljbffr