Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Alexandre.
Allez, on vous en dit plus
Rattaché à l'équipe support vous interviendrez en tant que technicien support pour assurer les missions suivantes :
- Traitement des appels et des mails
- Résolutions des incidents et demandes
- Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident
- Prise de main à distance
- Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution
- Gestion de parc
- Support de proximité
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