Conseiller déménagement h/f/x

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger.

Chez nous, quand on est Conseiller déménagement au sein du service Déménagement F/H, on incarne le premier contact du client avec l'entreprise. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2025, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant.

Chez nous, vous serez formé pour :

MISSION 1 : Accompagner le client dans sa démarche de déménagement

* Indiquer et expliquer la procédure de déménagement

* Exploiter toutes les techniques de relation client afin de pousser nos offres les plus porteuses

* Utiliser à bon escient les offres commerciales (remises, produits…) afin de maximiser sa valeur

* Récupérer au maximum les coordonnées des repreneurs

MISSION 2 : Gérer les impacts du déménagement

* Etablir les devis en fonction du besoin du client

* Programmer les interventions techniques nécessaires au bon usage (démontage, réinstallation, MAJ, …)

* Qualifier avec précision les éléments clefs de traitement dans notre outil CRM

* Confirmer par tout média les accords passés

* Saisir si nécessaire les remises commerciales avec exactitude

MISSION 3 : Être responsable de son portefeuille d'actions et de l'expérience client

* S'assurer du processus complet de facturation (conformité facture et moyen de paiement)

* S'assurer que 100% des clients en charge ont bien été contactés suivant le processus défini

* Rappeler 100% des clients suivant les rendez-vous convenus

* S'assurer que toutes les demandes clients sont prises en compte en les adressant aux services concernés

* Remonter toutes les informations pertinentes permettant d'améliorer l'ensemble de nos parcours clients

Nous rejoindre, c'est :

* Un contrat en CDI pour débuter au mois de Mars 2026

* Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours

* Une rémunération fixe à partir de 1 920 € bruts par mois, et des primes attractives plafonnées jusqu'à 350 € bruts mensuels.

* Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire)

* Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année

* Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas

Et surtout une ambiance unique : on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux.

Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d'équipe, une éthique irréprochable et donc un casier judiciaire vierge. Sinon, c'est plus Verisure.

Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n'est acceptable. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Simple, basique.

Poste ouvert en CDI basé à Villeneuve d'Ascq (59)