CAF DE LA CHARENTE-MARITIME
Vous souhaitez intégrer une entreprise qui ose innover dans son approche ? Avoir un travail qui a du sens au quotidien ? Contribuer à de nouveaux projets pour développer les services aux familles ? Rejoignez la Caf de Charente-Maritime, intégrez une entreprise de 280 collaborateurs investis et attentifs au service rendu. Confiance, responsabilité, souplesse et autonomie sont les valeurs collaboratives qui rythment le quotidien de nos équipes.
Acteur local majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales de Charente-Maritime est un organisme de droit privé qui exerce une mission de Service public auprès de plus de 120 000 allocataires. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales à la population du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne. Ses 280 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : allocataires, bailleurs, partenaires.
Afin de remplacer un départ et pour poursuivre notre démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la Caf de la Charente Maritime recrute un Gestionnaire conseil allocataire. Le lieu de travail est basé à La Rochelle.
Le gestionnaire conseil allocataire a pour mission principale de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.
Description du poste
Dans ce contexte, le gestionnaire conseil allocataire est chargé :
- D'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions,
- De veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies,
- De renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
- De promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires,
- D'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- De gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.
Profil recherché
Vos compétences
- Maîtrise de l'ensemble des prestations et des applicatifs métier,
- Capacité à gérer les relations client,
- Capacités à travailler en équipe,
- Bon relationnel,
- Rigueur, et qualités d'analyse, d'adaptation, et d'organisation,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Agilité numérique.
Votre formation
Le diplôme relatif à la formation institutionnelle Vademecaf est exigé (CQP GCA ou examen de technicien).
Une expérience de gestionnaire conseil allocataires serait appréciée.
Informations complémentaires
- Horaires variables du lundi au vendredi.
- Avantages : Tickets restaurant, CSE, Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur, abonnement transport pris en charge jusqu'à 75%, forfait mobilité durable, prime de crèche, prime vacances, gratification annuelle et intéressement.
- Temps de travail : temps plein
Le niveau d'entrée de l'emploi est le niveau 3 ou 4 selon profil
- Niveau 3
Coefficient de qualification d'entrée : 215 (salaire annuel brut = 23 292 €)
Coefficient maximum : 351 (salaire annuel brut = 37 781 €)
- Niveau 4
Coefficient de qualification d'entrée : 240 (salaire annuel brut = 26 849 €) Coefficient maximum : 391 (salaire annuel brut = 42 082 €)
En savoir plus en vidéo
Bref Mon Job : Gestionnaire conseil allocataires à la Caf (youtube.com)">
Contact
Des tests seront organisés par un cabinet de recrutement. Chaque candidature complète sera étudiée. A l'issue de la première sélection puis après passation de tests « métiers », le jury interne rencontrera finalement les profils les plus en adéquation avec le poste visé.
Date de prise de poste : au plus tôt le 1er juillet 2024 (selon la situation du candidat retenu)
Postuler exclusivement en ligne sur le site La Sécu recrute (lasecurecrute.fr) en joignant une lettre de motivation, un CV et la copie des diplômes.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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