Technicien support (h/f)

Description du poste :
Offre d'emploi - Technicien Support N2 (H/F)
Localisation : Pau (64)
Démarrage souhaité : courant novembre
Type de poste : mission longue
Rémunération : entre 24 000 et 26 500 € brut/an selon profil
Contexte :
Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client basé à Pau recherche un Technicien Support Niveau 2 afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et la gestion des incidents sur les postes de travail et les outils collaboratifs.
Vos missions :***Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 (postes de travail, applications bureautiques, messagerie, etc.)***Assurer le support et le maintien en condition opérationnelle des environnements Windows 10/11***Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory***Administrer et dépanner les outils Microsoft 365 et Google Workspace***Utiliser les outils de PMAD et de ticketing pour le suivi des interventions***Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire***Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique
Profil recherché :***Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Technicien support N2***Vous maîtrisez les environnements suivants :***Windows 10/11***Active Directory***Microsoft 365 et outils bureautiques associés***Outils de prise en main à distance (PMAD)***Outil de ticketing***Une connaissance de l'environnement Google est un plus
Soft skills :***Excellent sens du service et bon relationnel utilisateur***Rigueur et organisation dans le suivi des tickets***Bonne communication orale et esprit d'équipe
Description du profil :
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)