Teleconseiller bilingue cdi h/f

Description du poste

La PlateForme de Services de Cherbourg, composée de 41 téléconseiller(e)s, 3 appuis techniques et 6 managers, gère :

1. les appels téléphoniques des assurés de la Manche ;
2. les appels téléphoniques des assurés anglophones au niveau national (ligne anglaise) ;
3. les mails des assurés des CPAM normandes ;
4. les réseaux sociaux de l'Assurance maladie au niveau national (forum ameli, Twitter, Facebook).

En tant que téléconseiller(e), vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés en français et en anglais.

A partir de leur dossier individuel informatisé :

5. vous apportez une réponse immédiate de premier niveau aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
6. vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
7. vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant !

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez

8. une 1ère expérience dans le domaine de la relation client

Vous savez

9. communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais
10. utiliser l'outil informatique et numériques avec aisance
11. rédiger sans faire de fautes d'orthographe

Vous êtes

12. soucieux(se) de la qualité de service rendu à vos clients
13. doté(e) d'une aisance relationnelle
14. patient(e) avec vos interlocuteurs
15. résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

16. Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement
17. Un tuteur afin de vous accompagner dans votre prise de fonction
18. Une rémunération mensuelle brut de € + une prime téléphonique mensuelle de 76 € et une prime d'interprète mensuelle de €
19. Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
20. Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
21. Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine (ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 soit à minima 3 permanences sur l'ouverture ou la fermeture chaque semaine)
22. Une possibilité de télétravail, à l'issue d'une période probatoire, et de satisfaire aux prérequis attendus et d'une autonomie sur le poste
23. De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…), salle de restauration équipée...

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER

Procédure de sélection :

22 août : Test informatique, téléphonique et écrit

01 septembre : entretien de motivation

15 septembre : prise de poste

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

24. Type de contrat
25. Localisation
26. Rémunération
27. Niveau
28. Publié depuis
29. Limite de candidature
30. Référence
31. Type de contrat CDI
32. Localisation COUTANCES
33. Rémunération 1 € par mois
34. Niveau NIVEAU 3
35. Publié aujourd'hui
36. Limite de candidature le 12/08/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDD
39. Localisation COUTANCES
40. Rémunération 1 € par mois
41. Niveau NIVEAU 3
42. Publié aujourd'hui
43. Limite de candidature le 12/08/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDD
46. Localisation CHERBOURG
47. Rémunération 1 € par mois
48. Niveau NIVEAU 3
49. Publié aujourd'hui
50. Limite de candidature le 15/08/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDD
53. Localisation Rouen, Caen ou Saint-Lô
54. Rémunération 1 € par mois
55. Niveau NIVEAU 3
56. Publié depuis 1 jour
57. Limite de candidature le 10/08/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDD
60. Localisation Rouen, Caen ou Saint-Lô
61. Rémunération 1 € par mois
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié depuis 1 jour
64. Limite de candidature le 10/08/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDD
67. Localisation Saint Contest
68. Niveau NIVEAU 3
69. Publié depuis 6 jours
70. Limite de candidature le 01/08/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat Mission de service civique
73. Localisation Evreux
74. Rémunération € par mois
75. Publié depuis 7 jours
76. Limite de candidature le 03/08/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDD
79. Localisation Evreux
80. Rémunération 1 € par mois
81. Niveau NIVEAU 3
82. Publié depuis 7 jours
83. Limite de candidature le 10/08/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDI
86. Localisation CAEN
87. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
88. Niveau NIVEAU 3
89. Publié depuis 7 jours
90. Limite de candidature le 31/08/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDD
93. Localisation Evreux
94. Rémunération 1 € par mois
95. Niveau NIVEAU 3
96. Publié depuis 7 jours
97. Limite de candidature le 10/08/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDD
100. Localisation Evreux
101. Rémunération 1 € par mois
102. Niveau NIVEAU 3
103. Publié depuis 7 jours
104. Limite de candidature le 05/08/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDD
107. Localisation Evreux
108. Rémunération 1 € par mois
109. Niveau NIVEAU 3
110. Publié depuis 7 jours
111. Limite de candidature le 10/08/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat CDI
114. Localisation Saint-Lô
115. Rémunération 40 € par an
116. Niveau NIVEAU 7
117. Publié depuis 1 semaine
118. Limite de candidature le 18/08/
119. Référence NVHADD
120. Type de contrat CDI
121. Localisation Cherbourg
122. Rémunération 40 € par an
123. Niveau NIVEAU 7
124. Publié depuis 1 semaine
125. Limite de candidature le 18/08/
126. Référence NVHADD
127. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
128. Localisation LE HAVRE
129. Niveau NIVEAU 3
130. Publié depuis 2 semaines
131. Limite de candidature le 31/07/
132. Référence NVHADD
133. Type de contrat CDI
134. Localisation SAINT LEONARD
135. Niveau NIVEAU 7E
136. Publié depuis 3 semaines
137. Limite de candidature le 30/09/
138. Référence NVHADD
139. Type de contrat CDI
140. Localisation SAINT LEONARD
141. Niveau NIVEAU 7E
142. Publié depuis 3 semaines
143. Limite de candidature le 14/09/
144. Référence NVHADD
145. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
146. Localisation CHERBOURG
147. Rémunération 1 € par mois
148. Niveau NIVEAU 3
149. Publié depuis 1 mois
150. Limite de candidature le 31/07/
151. Référence NVHADD
152. Type de contrat CDI
153. Localisation Evreux
154. Niveau NIVEAU 3
155. Publié depuis 1 mois
156. Limite de candidature le 31/12/
157. Référence NVHADD