Le ou la technicien(ne) informatique à la responsabilité du bon fonctionnement du système d’information des établissements de son pôle. Il est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs dont il ou elle est le support. Pour cela il ou elle guidera les utilisateurs, en tenant compte de leurs attentes et de leurs besoins. Il ou elle veille au maintien en conditions opérationnelle de l’infrastructure, du parc bureautique et des logiciels.
Maintien en condition opérationnelle
· Il ou elle assure la maintenance des équipements (réseaux, systèmes) et des applications :
o Installation et désinstallation
o Entretien et renouvellement du matériel
· Il ou elle est en charge de la gestion des incidents :
o Prévention de pannes
o Suivi
· Il ou elle est en charge de la gestion des demandes via l’outil ITSM
· Parc informatique
o Il ou elle suit les préconisations du niveau 2 et 3
· Rôle de conseil et de support :
o Il ou elle est à l’écoute des utilisateurs
o Il ou elle assure un guidage des utilisateurs sur les technologies
o Il ou elle est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs
o Il ou elle remonte les besoins des utilisateurs au niveau 2
· Mettre en œuvre les différentes politiques du groupe :
o la PSSI (Politique de Sécurité des SI)
o la politique d’obsolescence
· Etre l’interlocuteur technique des sociétés assurant la réalisation et la maintenance applicative et infrastructurelle
· Produire un fond documentaire dans la continuité de l’amélioration continu et de la capitalisation
Klymber est un cabinet de recrutement fondé en 2014. Nous intervenons sur des recrutements stratégiques en SI. Nos clients sont à la fois des cabinets de conseil prestigieux, des start-ups de la French-Tech en passant par les directions des grands groupes ! Nous sommes spécialisé sur les profils en infrastructure, cloud et cyber-sécurité.
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