Publiée le 17 juin
Mission du poste
Manpower MITRY MORY recrute pour son client, acteur international de la logistique et du transport un Chargé de Relation Client - Logistique Internationale. Poste basé à Mitry Mory - 77290. En lien direct avec les clients, vos missions seront les suivantes : \n Relation client & communication - Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mails, outils internes) - Apporter des réponses rapides, fiables et professionnelles - Informer et accompagner les clients sur les prestations proposées Suivi et gestion des problématiques - Analyser, traiter et résoudre les litiges clients - Coordonner avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation) - Assurer un suivi complet jusqu'à la satisfaction client Gestion des données et reporting - Enregistrer les échanges dans les outils CRM - Suivre les indicateurs et remonter les anomalies récurrentes - Participer à l'amélioration continue du service - Collaborer avec les différents services internes Conditions du poste : - Amplitude horaire : 8h00 à 23h00 selon planning - Rémunération : selon profil et expérience - Environnement de travail international et stimulant \n Issu d'une formation en commerce international, logistique ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience en relation client / service clients. Vous avez la connaissance ou une expérience dans le transport / la logistique. Un Anglais opérationnel est indispensable (échanges quotidiens écrits et par téléphone), la maîtrise du Portugais est un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (PACK OFFICE, CRM, ERP) - Une connaissance de SAP sera très appréciée. \nVos atouts : - Sens du service et orientation satisfaction client - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Aisance relationnelle et communication - Organisation et gestion des priorités Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans la logistique internationale ? Postulez dès maintenant avec Manpower ! \nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
