Assistant administratif service technique

Activités professionnelles

Missions transversales (TSN, RCN, WBA)

1. Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
2. Suivi administratif via l’ERP de l’entreprise : devis, commandes, facturation, relances
3. Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
4. Participation à l’élaboration de reportings et de statistiques d’activité
5. Contribution au développement et à l’amélioration continue des services
6. Participation aux inventaires et à la gestion des stocks

Spécificités par service

TSN – Technical Support National

7. Suivi des offres de service technique jusqu’à la facturation
8. Gestion des consommables et du stock technique
9. Appui à la planification des techniciens

RCN – Repair Center National

10. Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
11. Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
12. Préparation des bons de livraison pour les retours clients

WBA – Welding Business Academy

13. Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
14. Assistance à la traduction des supports pédagogiques
15. Veille réglementaire sur la formation professionnelle
16. Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier

Aptitudes, compétences et qualités

17. Bonne connaissance de MS Office
18. Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
19. Capacité à travailler en équipe, partage d’informations, travail en binôme
20. Autonome
21. Flexibilité
22. Esprit d’analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
23. Communication aisée à l’écrit et à l’oral (Téléphone)
24. Excellente organisation
25. Faculté d’adaptation – polyvalence

Près-requis

26. Anglais souhaité lu et écrit

Expérience

27. BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
28. Expérience de 3 ans minimum dans l’administration des ventes ou au sein d’un service technique
29. La connaissance du fonctionnement d’un organisme de formation est un plus
30. Expérience environnement technique appréciée