Charge d'accueil des publics et de la commercialisation (h/f)

Chargé·e d’accueil des publics
Temps complet — CDD 1 an transformable en cdi Poste basé à Langres— mobilité départementale (multi-antennes)
Vous intégrerez l’Office de tourisme, antenne de Langres de l’Agence d’attractivité de la Haute-Marne, composée d’une équipe sympathique et dynamique de 4 personnes, en qualité de chargé.e d’accueil des publics.
Le/La Chargé·e d’accueil des publics intervient au coeur de l’action pour dynamiser la fréquentation, garantir une qualité d’accueil et contribuer au rayonnement touristique, culturel et économique de la destination. e d’accueil est le premier point de contact entre notre structure et les visiteurs. e d’accueil informe, oriente et accompagne les visiteurs.
Travaillez au sein d’une antenne de l’Agence d’attractivité c’est profiter d’un rayonnement départemental et obtenir une chance de mener à bien des projets de A à Z. Accueil, information et valorisation des publics
•Assurer un accueil de qualite des publics par tous les canaux (pre sentiel, te le phone, mail, envoie de documentation etc.)
•Informer, orienter et conseiller les visiteurs sur l’offre touristique, culturelle, de loisirs et de services du de partement. •Participer a la valorisation du patrimoine, des acteurs touristiques et des savoir-faire locaux a travers l’accueil, le conseil et des actions de me diation adapte es.
•Contribuer au bon fonctionnement des espaces d’accueil, de vente et de services associe s (billetterie, boutique, information).
•Participer au bon fonctionnement ge ne ral du site : veille de l’e tat ge ne ral de proprete, bonne tenue de l’espace accueil, animation et de coration des espaces, actualisation des affichages.
•Promotion des offres aupre s de nos clients par divers moyens (distribution de flyers ; Gestion de la boutique de l’antenne
• Gestion de la gamme de produits et des stocks via un logiciel de caisse
• Mise en ligne de billetterie et produits
• Comptage des caisses et mise en banque

Gestion et accueil des groupes
•Accueil et gestion des groupes en lien avec le service commercialisation
•Animation de dégustation de produits locaux pour les groupes en français comme en anglais
•Contribution aux outils touristiques & au fonctionnement du réseau
•Participer à l’alimentation, à la mise à jour et à la fiabilité des informations touristiques diffusées par l’Agence, notamment via les outils numériques et le Système d’Information Touristique (SIT).
•Contribuer à la promotion globale de l’offre touristique du territoire, de ses acteurs et de ses dynamiques économiques.
•Prendre part aux réunions, temps d’échange, formations et actions collectives visant à améliorer l’organisation, les outils et la qualité de service.
•Apporter un soutien transversal aux équipes, selon les besoins liés à l’activité, à la saisonnalité ou aux projets transversaux.
•Echanges constants avec nos partenaires et prestataires (hébergeurs, sites touristiques, activités de loisirs) pour veille et mise à jour permanente des informations touristiques.

Développement événementiel & animation territoriale
•Participer à la mise en oeuvre opérationnelle des actions événementielles : accueil des publics, animation, coordination terrain et appui logistique.
•Être force de proposition pour faire évoluer les actions existantes et développer de nouvelles initiatives adaptées aux publics et aux enjeux du territoire.
•Accueil et accompagnement des publics.
•Langue étrangère : anglais indispensable, néerlandais et allemand seraient un plus.
•Capacité à informer, conseiller et valoriser une offre territoriale.
•Aisance dans l’expression orale et la relation avec des publics variés.
•Utilisation des outils informatiques et numériques professionnels.
•Sens du service public et de l’accueil.
•Présentation soignée, adaptée à l’accueil des publics, pour représenter l’image du territoire.
•Horaires variables, incluant soirées, week-ends et jours fériés.
•Contact fréquent avec des publics diversifiés.

L’occasion de de velopper ta creativite et mener a bien des projets

Poste basé à l’Office de tourisme de Langres, temps de travail annualisé.
Avantages : titres restaurants et 13ème mois.