Afipa/aphc-directeur (trice) du pôle relations usagers et partenaires h/f

Informations générales Référence 2026-28914 Date de début de publication 09/03/2026 Date limite d'envoi des candidatures 10/04/2026 Documents requis pour postuler CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agentes/agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et délié·e·s de tout délai de séjour, l'avis de la directrice/du directeur et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les autres fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis de la directrice/du directeur / avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV ou à la LM dans un document unique. A défaut, la recruteuse/le recruteur n'aura pas accès à ces documents. Directions et Services Direction générale des finances publiques (DGFiP) Domaine et métier Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité Intitulé du poste AFIPA/APHC-Directeur (trice) du Pôle Relations Usagers et Partenaires H/F Cotation RIFSEEP Sans objet Versant Fonction publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Statut du poste Vacant Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Descriptif de l'employeur La direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers,lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés. Descriptif de l'employeur (suite) La direction départementale des finances publiques de l’Aude compte 507 emplois au 31/12/2025. Elle dispose de 18 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôle de recouvrement spécialisé, services de contrôle fiscal, service de publicité foncière et de l'enregistrement, service des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) et 1 service supra-départemental (centre de contact des particuliers) pilotés et animés par la direction. Description du poste Le pôle Relations Usagers et Partenaires comprend deux divisions et un service supra-départemental: La division "Relations Usagers" a en charge l'animation et l'accompagnement des services suivants: - les Services Impôts des Particuliers de Carcassonne, Narbonne et Limoux; - le service Départemental des Impôts Fonciers de l'Aude (un site à Carcassonne et un site à Narbonne); - le Service de la Publicité Foncière et de l'Enregistrement de l'Aude (un site à Carcassonne et un site à Narbonne); La division est également en charge du pilotage et de l'animation de la qualité de service (mission du responsable départemental de la relation usager). La division compte un responsable (Inspecteur (trice) principal(e) des Finances publiques), 1 cadre A et un cadre B. La division des Gestions publiques locales pilote et anime les structures du département en charge de la gestion comptable et financière des collectivités locales et établissements publics locaux (3 services de gestion comptable, 1 paierie départementale, 2 trésoreries hospitalières). Elle conseille, par l’intermédiaire des conseillers aux décideurs locaux (équipe de 9 CDL) notamment, les collectivités territoriales et les établissements publics en matière juridique, comptable et fiscale. La division mobilise ses équipes et son réseau au plus près des décideurs locaux afin de soutenir et développer au plan local les actions de modernisation, la simplification réglementaire, notamment le compte financier unique ainsi que les dispositifs de fiabilisation des comptes. Elle assure des missions d’expertise en matière de gestion des CEPL, de conseil juridique et de suivi de la qualité comptable. Elle accompagne également les collectivités dans les domaines de la dématérialisation et de la monétique. Le département de l'Aude compte 433 communes et 10 EPCI ( 2 communautés d'agglomération, 8 communautés de communes dont 2 ayant leur siège hors département). La division compte un responsable (Inspecteur divisionnaire des Finances publiques), 3 cadres A et deux contrôleurs et un agent des Finances publiques ainsi qu'une équipe de 9 Conseillers aux décideurs locaux. Le centre de contact des particuliers de Carcassonne, service supra-départemental, a en charge les réponses aux questions des usagers particuliers portant sur la fiscalité: - par téléphone: compétence France entière - par messagerie sécurisée (e-contacts) Le service compte 59 ETP répartis de la façon suivante: un responsable adjoint (Inspecteur divisionnaire des Finances publiques), le responsable étant l'AFIPA,, 4 cadres A de niveau Inspecteur, 17 contrôleurs (catégorie B) et 37 agents (catégorie C) dont une dizaine de contractuels. Conditions d'exercice particulières Le directeur (trice) du pôle Relations Usagers est amené à se déplacer régulièrement au centre de contact de Carcassonne situé au centre ville. Participation à des réunions organisées par la Délégation à Toulouse, à Montpellier ou par l'administration centrale à Paris. Description du profil recherché Compétences souhaitées : Connaissances en fiscalité des particuliers et dans la sphère du foncier; Connaissances dans la sphère du secteur public local; Bonne maîtrise de l'environnement administratif et des partenaires de la DGFIP. Savoir-être : Sens de l'organisation; Forte appétence pour le management d'équipes pluridisciplinaires; Sens marqué du relationnel et qualités de communication au regard de la diversité des interlocuteurs. Temps Plein Oui Compétences candidat Compétences CONNAISSANCES - Droit/réglementation CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement SAVOIR-FAIRE - Manager SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation Niveau d'études min. souhaité Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Niveau d'expérience min. requis Confirmé Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « Administrateur des finances publiques adjoint (AFiPA)». Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché hors classe pour AFiPA/ grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA. Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat. Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre de l'article L332-2-2° du CGFP sur la base d'un CDD de 3 ans. Télétravail possible Oui Management Oui Localisation du poste France, Occitanie, Aude (11) Lieu d'affectation Carcassonne Date de vacance de l'emploi 01/05/2026 Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre Muriel NOLIBOIS: muriel.nolibois@dgfip.finances.gouv.fr