Account manager

Notre client, entreprise en pleine croissance, est un acteur engagé dans la transformation durable. Forte de 70 collaborateurs passionnés, elle est structurée autour de son siège en France et de ses implantations internationales (Europe, Amérique Centrale, Amérique du Sud et Afrique). Pionnière de l’agroécologie et du commerce éthique, elle se réinvente pour valoriser des filières locales responsables transformant durablement les pratiques de consommation vers davantage de qualité, de traçabilité et de durabilité. Depuis sa création, elle s’est affirmée par son engagement en matière d’innovation, d’adaptabilité aux enjeux environnementaux et de soutien aux communautés locales. Elle évolue aujourd’hui vers une structure plus horizontale, favorisant l’autonomie des filiales, le développement des talents et l’épanouissement collectif. Vous intégrez l’équipe commerciale de la BU Café Europe pour gérer et développer un portefeuille clients existant. En tant qu’Account Manager, vous êtes garant(e) de la satisfaction, de la fidélisation et de la montée en gamme des clients qui nous font confiance. Vos principales responsabilités sont les suivantes :Construire une relation client personnalisée et durab leConseiller, fidéliser et promouvoir nos offr esValoriser notre travail de sourcing et nos engagements de filiè reIdentifier les opportunités de croissance au sein du portefeuille (CA, ventes additionnelles, montée en gamm e)Négocier, chiffrer et monter les offres commercial esAssurer le suivi des contrats, des commandes et des règlemen tsCoordonner les actions internes pour garantir un haut niveau de servi ceParticiper à des salons, événements et temps forts de la filiè reSuivre les KPIs, renseigner le CRM, analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessai re Le poste nécessite des déplacements ponctuels en France de l’ordre de 7 semaines par an réparties tout au long de l’ann ée. Compétences requis es :Première expérience réussie sur une fonction commerciale tournée vers la satisfaction cl ientDe formation Bac 3 à Bac5 dans une filière commerc ialeMaîtrise des techniques de vente, négociation, et rédaction d’offres commerci alesTrès bonne connaissance du Pack Office et d’utilisation d’un CRMAisance avec les réseaux sociaux profession nelsAnglais courant re quis Quali tés :Orientation client et esprit d’é quipeSens de l’initiative, autonomie et organis ationForte culture pr oduitEmpathie, persévérance et réact ivitéForce de proposition et capacité à gérer les imp révus