Véritable pilote du processus de facturation, vous garantissez la fiabilité, la conformité et la performance des opérations, de la collecte des données jusqu'à l'émission des factures. À la fois opérationnel et manager, vous contribuez activement à l'optimisation des processus et à la satisfaction des clients internes et externes. Vos responsabilités principales Pilotage de la facturation - Superviser l'ensemble du cycle de facturation (collecte des données, édition, envoi) - Garantir la conformité des factures avec les engagements contractuels (tarifs, volumes, remises…) - Gérer les litiges, avoirs et refacturations - Assurer le respect des procédures et des bonnes pratiques - Être l'interlocuteur privilégié des clients et équipes internes sur les sujets de facturation Suivi de la performance - Mettre en place et suivre les indicateurs clés (délais, qualité, écarts de CA…) - Analyser les performances et proposer des actions correctives - Sécuriser la fiabilité des données facturables Management & coordination - Encadrer et accompagner une équipe d'assistants facturation multisites - Former aux bonnes pratiques et développer les compétences - Collaborer étroitement avec les équipes ADV, commerciales, comptables et contrôle de gestion Amélioration continue - Optimiser et harmoniser les processus de facturation - Participer à des projets structurants (automatisation, ERP…) - Assurer la conformité réglementaire et fiscale - Accord participation - CSE - Accord parentalité
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