Responsable d'exploitation

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez le déploiement de la stratégie de la filiale à travers le pilotage financier de son activité, le ciblage commercial et l’animation de ses équipes.

Vos missions s'articulent autour de 5 domaines :

1. Piloter l’activité
- Coordonner les activités sur votre secteur en lien avec les services supports (administratif, RH, commerce).
- Véhiculer les projets et axes stratégiques de l’entreprise.
- Accompagner les équipes pour garantir résultats et rentabilité, et mettre en place des plans d’actions et d’améliorations.
2. Garantir la relation clients
- Assurer la satisfaction, la confiance et la fidélisation du portefeuille client.
- Proposer et négocier les contrats, prendre des décisions financières.
- Développer les partenariats, utiliser votre réseau, déployer des actions de fidélisation.
- Promouvoir les projets de l’entreprise auprès des clients.
3. Assurer la gestion financière
- Piloter la rentabilité et définir les budgets.
- Analyser les chiffres et faire le reporting.
- S’assurer du recouvrement des prestations.
- Gérer les moyens nécessaires au bon fonctionnement (matériels, achats, fournisseurs).
4. Coordonner, animer et faire progresser son équipe
- Assurer l’adéquation de l’effectif et des compétences.
- Participer à l’évaluation et au développement des compétences.
- Intégrer et former les collaborateurs.
- Recruter et gérer les absences.
- Superviser l’administration de l’équipe et assurer une communication efficace.
- Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité, et prendre des mesures disciplinaires si nécessaire.
5. Qualité / Sécurité / Environnement
- Faire respecter et appliquer les procédures QSE.
- Veiller au respect des règles et consignes de sécurité.


Votre profil

De formation supérieure en logistique ou gestion (Bac+3 à Bac+5), avec une expérience réussie en management d’équipes opérationnelles, idéalement dans la logistique ou la prestation de services.

Vous possédez un sens aigu de l’organisation et de l’analyse, capable de piloter une activité globale : gestion d’équipes, suivi de performance, relation client, respect des engagements.

Votre leadership, réactivité et qualités relationnelles sont clés pour fédérer les équipes et accompagner le changement.

Maîtrise des outils informatiques (WMS, Excel…) et aisance avec les indicateurs de performance requis.

Une expérience dans un environnement exigeant (messagerie, e-commerce, retail…) constitue un atout.


Votre environnement de travail

Vous intégrerez une entreprise majeure du multiservices en tant que Responsable d’exploitation, dédié(e) à un client stratégique : Relais Colis, acteur reconnu du secteur logistique. Basé(e) à Combs-la-Ville, vous gérez opérationnellement une Business Unit sur un site clé, dans un environnement exigeant, avec des enjeux forts de performance, qualité de service et satisfaction client.

Vous encadrez les équipes terrain et pilotez l’activité quotidienne en lien étroit avec le client, dans un cadre stimulant, orienté résultats et optimisation.


Vos avantages

Treizième mois


Qui sommes-nous?

DERICHEBOURG Propreté & Services Associés, acteur majeur dans la propreté, propose une gamme complète de prestations, du nettoyage simple aux missions techniques.

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