Responsable exploitation h/f

Bienvenue chez HomeServe Energies Services, la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.
Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France. Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l'installation et l'entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques, allant d'une intervention simple aux chantiers complets d'optimisation de la consommation en énergie de la maison. Nous accompagnons nos clients dans l'élaboration du meilleur scénario de financement des travaux de leur logement en délivrant une proposition clé en main intégrant la prise en charge des démarches administratives dont ils peuvent bénéficier. Avec 700 collaborateurs, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients. En 2022, HomeServe Energies Services a réalisé près de 10 000 installations en France via ses 14 filiales locales 100% labellisées RGE.
L'ensemble de nos engagements dans la pratique de notre métier ainsi qu'envers nos collaboratrices et collaborateurs sont formulés au sein de notre programme RSE Empreinte 2030 A propos de nous :
HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.
Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.
Avec 800 collaborateurs répartis dans nos 17 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.

Notre filiale Cerise Techniques, basée à Ménesplet, a été créée en 1994 et est experte des solutions de chauffage et climatisation. Cerise Techniques intervient pour le dépannage, l'entretien et la réparation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements. Nous assurons le confort dans tout le département de la Dordogne.

Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 42 collaborateurs.

Intégrer Cerise Techniques, c'est rejoindre :
Une entreprise à taille humaine.
Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées.
Bénéficier d'un vaste programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier.

Le poste :

Rattaché(e) à la Dirigeante de la filiale, le Responsable Exploitation pilote le pôle SAV et travaux de la société :

Vos missions :
Manager les équipes techniques (15 techniciens et 2 assistantes SAV).
Optimiser et organiser les plannings des techniciens (supervision des assistantes SAV).
Vérifier la bonne exécution des interventions techniques (principalement clients particuliers).
Optimiser et gérer les litiges clients.
Participer à l'organisation du stock en collaboration avec le magasinier et le service achats.
Piloter, analyser et évaluer les performances globales de l'activité.
Être responsable de l'ensemble de la formation des équipes techniques et de leur montée en compétence.
Garantir la sécurité des équipes sur le lieu de travail et sur les chantiers.