La division "Commerce & Marketing" du bureau Expectra à Rennes accompagne son client, un acteur du nettoyage, sur le développement de son agence à Thouars. Nous recherchons un(e) Animateur d'exploitation (F/H) en CDI. Sous la responsabilité du directeur d'agence, votre mission principale est d'accompagner et de garantir nos engagements qualités envers vos clients et vos collaborateurs de votre secteur 79.Pour se faire vous êtes responsable de la satisfaction clients et collaborateurs dans un environnement multi-sites, à ce titre vous réaliserez les missions suivantes :- Animer la relation clientèle afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client (prise en compte des demandes, suivi des prestations, spécificité client, etc).- Effectuer les contrôles qualités correspondant au cahier des charges établis avec le client- Assurer le recrutement et constituer votre vivier de salariés,- Recruter, former, intégrer et manager vos équipes d'exploitation en vous adaptant aux spécificités client,- Assurer la gestion administrative de votre équipe (pointage, contrat et DUE, planning des congés, absences),- Rassembler régulièrement toutes les informations nécessaires pour le traitement de la paie. Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac 2 ou équivalent (BTS NRC, MUC ou équivalent) et vous justifiez d'une expérience significative en management multi-sites.Votre sens du service fait de vous un collaborateur de confiance qui a à c?ur la satisfaction de ses interlocuteurs.Vous aimez travailler dans des domaines en flux tendus et vous évitez la routine.Pour vous le poste idéal rime avec autonomie et responsabilité.Reconnu(e) pour vos compétences managériales, vous êtes garant(e) du bon climat social avec vos équipes. Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et rigoureux(se).Votre ténacité alliée à une bonne maîtrise de l'informatique ainsi qu'une formation à notre métier, vous permettront de briller comme une étoile dans vos missions !Pour mener à bien vos missions nous vous proposons une voiture de service, téléphone et tablette de fonction.
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