Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 150 000 personnes en France.
Avec plus de 1 000 collaborateurs et 75 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social.
Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession.
Nous avons l'ambition de poursuivre notre développement responsable sur le territoire national :
- En innovant pour contribuer aux transitions énergétique, économique, sociale, numérique
- En favorisant l'aménagement des territoires, gage de bien vivre ensemble,
- En contribuant à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
Ce que nous recherchons :
Des personnes engagées dans notre mission sociale, qui ont le sens du service client, animées par l'envie d'innover à nos côtés pour inventer l'habitat de demain.
Ce que nous vous proposons :
- Une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,
- Un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,
- Un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre. Nous recherchons un chargé(e) d'accueil en alternance.
Missions :
Au sein d'une de nos agences de la Métropole Lilloise, vous serez amené(e) à :
- Assurer un accueil professionnel du client et du prospect
- Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
- Apporter une réponse adaptée : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
- Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
- Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
- Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
- Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, charte, courriers etc.)
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