Chargé.e d'accueil et relation client – cdd- cdc habitat social – villepinte (93) h/f

Informations générales Entité de rattachement Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement. Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Île-de-France de CDC Habitat, acteur majeur de l'habitat francilien, basée à Paris et organisée en un réseau de 17 agences de gestion locative situées en Ile-de-Fance. Nos 2000 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 145 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. Référence 2026-12202 Intitulé du poste Chargé.e d'accueil et relation client – CDD- CDC habitat social – Villepinte (93) H/F Type de contrat Contrat à durée déterminée Statut Agent de Maitrise % de temps de travail 100 Description de la mission Au sein de l’Agence de Villepinte et sous l’autorité du directeur de l’agence, vous devez accueillir physiquement et au téléphone les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, assurer le traitement et l'exploitation des demandes et des réclamations et la bonne circulation de l'information auprès des collaborateurs de l’agence. Vous faites preuve du sens relationnel indispensable à l’accueil des clients et partenaires et de la rigueur nécessaire au bon traitement administratif des demandes. Vos missions principales consistent à : - Assurer l’accueil physique et téléphonique. - Gérer le traitement du courrier. - Assurer l’assistance administrative dans le domaine de la relation client notamment réceptionner, enregistrer les demandes de logements au SNE et participer à l’intégration des dossiers de candidatures des clients. - Participer à la communication auprès des clients, prestataires et partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur,…). - Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels. - Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d’urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l’outil dédié GDC (gestion des contacts) : - - Apporter un appui administratif aux responsables de secteur. En l’absence de l’assistante d’agence, assurer des missions spécifiques liées au fonctionnement et à l’intendance de l'agence ainsi qu’au fonctionnement RH Profil Formation BAC 2 bureautique ou secrétariat ou vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un poste similaire. Autonomie, rigueur, organisation, maîtrise des délais, initiative, aisance relationnelle et sens du travail en équipe. Capacité d’écoute et d’analyse des situations. Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS). Localisation du poste France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) Lieu du poste Avenue des Nations - Villepinte Télétravail Pas de télétravail autorisé Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC2 Spécialisation A-ACCUEIL Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans Suivi par Responsable de l'offre MATHILDE HERAULT CHARLES