Au sein d'une chaîne intégrée, vous êtes l'interface administrative clé entre la force commerciale et les clients finaux. Rattaché à la Responsable ADV, vous assurez la gestion opérationnelle des commandes clients, de la prise de commande jusqu'au recouvrement, en garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels. Les missions : - Gérer et suivre les commandes clients dans le respect des cahiers des charges, de la saisie à la facturation - Assurer le suivi des dossiers clients - Gérer et suivre les litiges clients et transporteurs - Assurer les relances clients et le suivi des encaissements - Garantir le suivi opérationnel de la chaîne logistique (commandes de vente, gestion des stocks, coordination interne) - Préparer les analyses via des tableaux de bord et assurer le reporting des indicateurs du service ADV. - CDD (6 mois) - 39h hebdomadaires avec application de la Modulation en vigueur dans l'entreprise - Statut Agent de Maitrise - Travail en Open Space - Environnement dynamique et stimulant - Entreprise handi-accueillante
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