Maitre d'hotel en restauration gastronomique 1 etoile h/f

LE CLAIR DE LA PLUME, restaurant gastronomique 1 étoile Michelin à Grignan en Drôme provençale (26230), recrute un MAITRE D'HOTEL H/F expérimenté.

Type d'emploi : temps plein, contrat CDI.

6 services par semaine en hiver, 8 services en saison estivale.

Date de début : 01/04/2025.
Salaire : selon compétences et expérience.

Vous disposez impérativement d'une expérience de plusieurs années sur cette fonction.

Disponibilité : Travail en horaires irréguliers, y compris les jours fériés. Intensité accrue pendant les périodes de fêtes et vacances.

Normes à respecter : Hygiène et sécurité strictes.

Le poste exige une capacité à gérer le stress et à s'adapter à des variations importantes d'activité. Ce rôle offre des opportunités de progression au sein de l'établissement pour des candidats motivés et compétents.


Vos missions

GESTION OPERATIONNELLE DE LA SALLE :

* Organisation et supervision de l’ensemble de la salle ; opérationnel sur tous les aspects du fonctionnement du restaurant.
* Suivi des réservations et élaboration du plan de salle.
* Avec l’équipe, préparation de la mise en place avant le service, du nettoyage de fin de service et de la préparation pour les services suivants.
* Participer et contrôler le déroulement des opérations pendant le service.
* Superviser le buffet et le service petit-déjeuner en coordination avec le service des étages
* Assurer la bonne organisation et coordination du service en sa présence comme en son absence
* Veiller à la propreté, l’ambiance générale, et la conformité aux normes d’hygiène et de sécurité.

COMMUNICATION ET COORDINATION :

* Participer activement à toutes les réunions hebdomadaires des chefs de service en étant force de proposition.
* Réunion hebdomadaire avec l’équipe de salle restaurant pour fixer les objectifs à atteindre.
* Animation du briefing avant service et transmission des consignes à l’équipe.
* Facilitation des relations de travail entre les équipes de salle et de cuisine.
* utiliser tous les outils informatiques à disposition
* Suivi des avis en ligne et préparation des éléments de réponse avec le service commercial
* Garant de l’entente et de la coordination entre les équipes de salle et les autres services des établissements.

ACCUEIL ET EXPERIENCE CLIENT :

* Garantir une expérience client optimale, de la réservation jusqu’au départ.
* Assurer un accueil de qualité, conforme à l’image et aux standards de l’établissement.
* Placement, information et conseil des clients.
* Gestion des situations imprévues ou des réclamations avec professionnalisme.
* Gérer les relations clients, participer activement à la fidélisation et personnaliser le service en fonction des préférences, allergies et exigences identifiées via le cardex clients qui doit être tenu à jour en permanence.
* Assurer un suivi rigoureux des demandes spécifiques, notamment pour les événements, banquets et séminaires.

GESTION DE LA CARTE DES VINS, BOISSONS & DE LA CAVE

* En collaboration avec la Direction et les Chefs de cuisine et pâtisserie, élaborer et actualiser en permanence la carte des vins & boissons en adéquation avec l’offre culinaire les attentes des clients.
* Conseiller les clients sur les accords mets et vins.
* Gérer la cave : commandes, réception, rangement, et suivi des stocks en utilisant les outils informatiques.
* Travailler en collaboration avec les fournisseurs pour garantir une sélection de qualité.

SUPERVISION ET MANAGEMENT :

* Mettre en place et utiliser des outils de suivi (fiches de consignes journalières, hebdomadaires, et mensuelles).
* Management des équipes de salle, encadrement et formation continue
* Préparation et suivi des plannings de travail, récupération des heures, et répartition des tâches.
* En collaboration avec la Direction, recruter, accueillir, former et suivre les collaborateurs (permanents ou saisonniers), participer aux entretiens annuels.

GESTION ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE :

* Gestion des caisses et encaissements.
* Approvisionnement et gestion des fournitures nécessaires au service.


Vos compétences

QUALITES PRINCIPALES :

* Leadership : Capacité à diriger et motiver une équipe
* Rigueur : Gestion méthodique, respect impératif des normes d’hygiène et sécurité.
* Sens du relationnel : Aptitudes à la communication avec les clients et les équipes.
* Excellente présentation : Incarnation de l’image de l’établissement.
* Polyvalence : Gestion des imprévus et adaptation à un environnement dynamique,
* Langues étrangères : Maîtrise de l’anglais indispensable, autres langues appréciées.

FORMATION ET EXPERIENCE :

* Diplômes requis : CAP Service en restauration, Bac Pro Commercialisation et service en restauration, Diplôme d’une école hôtelière.
* Expérience : Plusieurs années d’expérience



LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME se composent de 6 lieux de charme dans le village de Grignan : le restaurant Gastronomique Le Clair de la Plume 1 étoile Michelin, le restaurant bistro La Ferme Chapouton, le café-restaurant et bar à vins Le Café des Vignerons, le Jardin méditerranéen, le Caveau proposant des vins de l'appellation Grignan les Adhémar et spécialités de Provence, 29 chambres d'hôtel réparties sur 2 hôtels 4 étoiles, et 2 piscines.

Bienvenue dans les Maisons du Clair de la Plume, membre Teritoria depuis 1999.