Technicien informatique h/f

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage.

Nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un technicien informatique H/F en CDI pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement.

Vos missions principales s'articulent autour de 4 grands piliers :

Support & assistance utilisateur

Gérer le bon fonctionnement des équipements (logistique et bureautique)

Prendre en charge les tickets d’incident, qualifier, diagnostiquer et résoudre

Coordonner si besoin avec les prestataires externes

Gestion des équipements & déploiement

Préparer, configurer et déployer les postes de travail et terminaux

Assurer le suivi via les outils de gestion de parc, ticketing et planification

Sécurité & infrastructure

Participer à la protection des données et systèmes (suivi, alertes, bonnes pratiques)

Maintenir les serveurs et les infrastructures réseau

Documentation & amélioration continue

Maintenir les procédures techniques et utilisateurs à jour

Assurer une veille technologique pour proposer des optimisations

Votre profil :

Votre profil

Formation :

BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Informatique ou Réseaux & Télécoms

Expérience :

Une première expérience significative (alternance comprise) en support informatique

Compétences techniques souhaitées :

Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, iOS/Android

Bureautique : Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive...)

Outils : ticketing, sécurité IT, masterisation, gestion de parc, MDM

Réseaux : diagnostic LAN/WIFI, gestion imprimantes/copieurs

Savoir-être :

Organisation, curiosité, rigueur

Sens du service et de la communication

Ce que nous offrons

Rémunération attractive :

2300 € brut mensuel fixe

Intéressement annuel (± 15-20 % du salaire annuel selon résultats)

Avantages collectifs :

Tickets restaurant

Chèques cadeaux, culture et vacances

Mutuelle entreprise à 79% prise en charge

75% de prise en charge des transports en commun

Vie d’entreprise & valeurs :

Parcours d’intégration structuré

Ambiance bienveillante et dynamique

Événements d’équipe : tournoi de pétanque, arbre de Noël, actions solidaires...

Une entreprise en pleine transformation avec un vrai projet

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez THERMCROSS, vous êtes acteur de votre réussite.

Vous cherchez un poste formateur, dans une entreprise à taille humaine, engagée dans l’innovation, la RSE et la satisfaction client ?

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