Chargee de clientele

À propos de nous

Vous souhaitez diversifier vos expériences professionnelles, gagner en liberté et en sérénité ? Rejoignez-nous ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours proches de vous. Découvrez l'intérim fait pour vous !


Mission

Assurer de manière proactive l’accueil, l’identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance, selon leurs besoins.

* Gérer efficacement les flux clients et fournir des réponses immédiates au premier contact.
* Découvrir les besoins des clients, conseiller et vendre dans le respect des procédures, en face à face ou à distance selon l’expérience et la formation.
* Utiliser les outils appropriés pour apporter des solutions multi-métiers et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
* S’assurer de la conformité et de l’exhaustivité des données clients, enrichir la connaissance client via les systèmes d’information, et initier le client au compte client.
* Maîtriser les usages numériques, promouvoir les offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation.
* Conseiller et commercialiser l’offre bancaire standard, réaliser des opérations transactionnelles quotidiennes, et vendre les produits bancaires en face à face ou à distance.
* Proposer et vendre l’offre postale et LPM, détecter et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées, et effectuer des opérations de back office telles que la maintenance logistique.


Profil

Diplôme Bac +2 en banque/assurance, avec une expérience d’au moins 3 ans souhaitée.

Qualités requises : orientation client, coopération, ouverture, résultats, culture RSE.

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