Technico-commercial sédentaire

Le technico-commercial sédentaire participe à l’expérience client suite à une sollicitation désirée ou provoquée pour la fourniture d’équipement(s) jusqu’à la notification finale. Les principaux objectifs sont d’effectuer une analyse et une étude technique pertinentes afin de déterminer les meilleures solutions techniques, préalablement à l’offre commerciale. Grâce à sa connaissance du marché, il assure le suivi des affaires en direct ou en tant que support technique à la force de vente terrain, en analysant les demandes et en mettant en œuvre les moyens nécessaires conformément au cadre du plan tactique en place. Il est également acteur de la satisfaction client, en atteignant les objectifs financiers et qualitatifs, et contribue au développement commercial du territoire.

* Comprendre et analyser sur le plan technique/scientifique les besoins de la clientèle et répondre aux sollicitations des demandes entrantes sur différents secteurs (appels entrants, boîtes mail génériques, appels d’offres). Assurer, le cas échéant, la création de leads selon le plan tactique en place.
* Elaborer des solutions techniques & commerciales et les promouvoir auprès des clients, soit en direct, soit en partenariat avec l’équipe commerciale terrain et d’éventuels experts techniques.
* Suivre et convertir les opportunités & offres générées, et participer, le cas échéant, à la coordination des comptes clés avec le(s) KAM(s) lorsque cela est nécessaire.
* Être acteur des campagnes d’information produits auprès d’une base de clients ciblés.
* Identifier & qualifier les leads dans le cadre des campagnes de prospection.
* Renseigner et exploiter la CRM selon les indicateurs de performance en vigueur.
* Assurer la satisfaction client en traitant les réclamations et insatisfactions.
* Diplôme Bac +5 en physique, chimie, ingénierie, ou domaine similaire, complété d’une formation commerciale.
* 5 à 10 années d’expérience dans un domaine similaire en B2B.
* Connaissances approfondies dans le domaine du vide.
* Maîtrise courante de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
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