[saisonnier] conseiller de séjour

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de Rouen, une ville au patrimoine riche et innovant ! Passionné(e) par le tourisme et le contact humain ? Envie de contribuer activement à la promotion d un territoire aux multiples patrimoines exceptionnels, qu il s agisse d Arts, d Histoire, de Gastronomie, d Industrie ou de Nature. Alors ce poste est fait pour vous ! Chez Rouen Tourisme, nous mettons l'accent sur l'innovation, l'engagement durable et la qualité de notre accueil. Et surtout, nous croyons en l importance de chacun au sein de notre équipe. - Missions : ACTIVITES PRINCIPALES Rattaché(e) au responsable du service accueil, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité : • Accueillir, informer et conseiller les visiteurs (physique, téléphone, web, tchat) • Promouvoir la ville de Rouen et les destinations de la Métropole Rouen Normandie • Assurer la vente des produits boutique, billetterie et centrale de réservation • Gérer la caisse • Traiter les demandes (emails, courrier) et envoyer les documentations • Mettre en place et valoriser les espaces d accueil et la boutique • Participer au suivi des statistiques de fréquentation • Mettre à jour les informations touristiques COMPETENCES REQUISES Savoir-faire ‒ Maîtrise de 2 langues étrangères (Anglais obligatoire) ‒ Accueil, conseil et techniques de vente ‒ Aisance avec les outils numériques et la gestion de caisse ‒ Capacité à gérer les situations délicates ‒ Bonnes connaissances du territoire appréciée Savoir être ‒ Sens du service et excellent relationnel ‒ Esprit d équipe et diplomatie ‒ Polyvalence et adaptabilité ‒ Réactivité et dynamisme ‒ Présentation soignée et professionnalisme - Profil : Compétences requises : - Maîtrise de deux langues étrangères dont l'anglais (niveau confirmé) - Présentation soignée et bon relationnel - Conditions : CONDITIONS D EXERCICES DU METIER Relations internes et externes • Rattachement au responsable du service accueil, • Relations internes avec l ensemble des salariés de l association Point d attention • Port de la tenue exigée • Respects des procédures qualité (référentiel Qualité Tourisme) • Disponibilité requise, notamment pendant les périodes de vacances scolaires Lieux de travail • Office du tourisme de Rouen • Bureau d information touristique de Jumièges • Accueil mobile organisé par Rouen Tourisme POURQUOI NOUS REJOJNDRE Nous croyons en un tourisme responsable et en l importance de la qualité de vie au travail. En plus de faire partie d une équipe engagée et passionnée, voici ce que nous offrons : Un engagement fort pour la RSE • Un soutien pour tes trajets (20% réduction sur l abonnement métro) • Prime de 13eme mois, au prorata • Des titres restaurant de 7 euros • Du café offert chaque matin pour bien commencer ta journée • Une mutuelle familiale avantageuse (Premium) STATUT Contrat à durée déterminé saisonnier de 6 mois Echelon 1.2 - rémunération à partir de 1886 € brut/mois Convention Collective Nationale des organismes de tourisme (CCN n°3175) CONTACT Faire parvenir votre candidature (lettre de motivation et CV) avant le 15 mars 2026 rh@rouentourisme.com Par courrier à : Rouen Tourisme - CS 30 666 - 76008 Rouen Cedex 1. Expérience: Première(s) expérience(s). Éducation : BTS, Bac2