Description du poste :***Répondre aux appels entrants des clients***Informer sur les produits et services bancaires***Traiter les demandes courantes (solde, virements, cartes, etc.)***Identifier les besoins et assurer une orientation vers les services compétents***Garantir une qualité de service optimale
Description du profil :***Aisance orale et sens du service client***Capacités d'écoute et de résolution de problème***Rigueur, patience et bonne gestion du stress***Une première expérience en relation client ou en banque***À l'aise avec les outils informatiques***Casier judiciaire (volet 3) vierge exigé
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