Adjoint responsable service clients – front office

2 weeks ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Overview
Nos attentes Nous recrutons pour l'agence
Normandie
sur le site de
Caën
(14), un Responsable Service Client. Sous la supervision du Responsable d’Exploitation d’Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité Service en garantissant la qualité du service client.A ce titre, vous serez chargé(e) de :Responsibilities
Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueurGarantir la qualité du service clientAssurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique clientAnimer et manager une équipe de TechniciensMettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixésGarantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menéesAssurer financièrement la gestion de son secteurReprésenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestations de serviceQualifications
Ce que nous recherchons Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d’accès, chauffage ou similaire… Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.What we offer
Compensation & Benefits
Rémunération et avantages : Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d’une part variable selon réalisation des objectifs attendus.Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.About TK Elevator
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d’affaires d’environ 8 milliards d’euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d’ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020. TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaines d’agences et d’antennes locales. Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.Company Details
Seniority level: Entry levelEmployment type: Full-timeJob function: Customer ServiceIndustries: Machinery Manufacturing, Facilities Services, and ConstructionContactReferrals increase your chances of interviewing at TK Elevator by 2x
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