Rattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes :
* Prendre en charge le recouvrement de créances de nos clients par téléphone, courrier et/ou courriels,
* Gérer des flux d'appels (entrants et sortants) à volumétrie variable, en étant à l'aise au téléphone.
* Analyser un compte client, détecter les anomalies et mettre en place des solutions pour y répondre.
* Mettre en œuvre des solutions de règlement adaptées et proposer des solutions pour la résolution des litiges.
* Adapter la négociation selon la typologie du client (commerciale ou de recouvrement).
* Maîtriser les procédures de recouvrement amiable pour une négociation efficace avec des clients BtoB et/ou BtoC.
* Rechercher des coordonnées à l'aide des outils mis à disposition.
* Respecter les procédures Recouvéo pour une gestion qualitative du portefeuille.
Informations complémentaires
* Type de poste : CDI
* Contrat : CDI, 35h/semaine, travail en journée
* Salaire : brut mensuel de 1801,8 € à 2400 € sur 12 mois
* Avantages : mutuelle, titre de transport à 50%, tickets restaurant, primes de panier
* Perspectives d'évolution : oui
* Lieu : 167 rue Paradis, Marseille (13006)
* Poste à pourvoir dès que possible
Profil souhaité
* Expérience : minimum 2 ans en relation clientèle, cabinet d'huissier ou recouvrement
* Savoir-être : esprit d'équipe, rigueur, organisation selon priorités
Informations complémentaires
* Qualification : Employé qualifié
* Secteur : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.