Community manager en alternance (h/f)

Vos missions
En tant que Community Manager, vous serez au cœur de notre stratégie digitale et de la relation client. Vous aurez pour missions :
- Gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok.)
- Création, planification et publication de contenus engageants (posts, stories, reels, vidéos.)
- Animation des communautés : réponses aux commentaires et messages, interactions avec les abonnés
- Veille et analyse des tendances du marché et de la concurrence
- Elaboration du planning éditorial
- Définition des thématiques mensuelles en lien avec la stratégie de la marque
- Rédaction de contenus optimisés et attractifs
- Coordination avec l'équipe marketing pour les lancements de produits et les temps forts de l'année
- Gestion des commandes sur le site B2C
- Suivi des commandes et mise à jour des stocks
- Assistance aux clients en cas de besoin (questions produits, suivi des expéditions.)
- Service client B2C
- Réponse aux demandes et réclamations clients (par mail et via les réseaux sociaux)
- Gestion des avis clients et amélioration de l'expérience utilisateur
Profil recherché
Compétences & Qualités :
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Aisance dans la création et le montage vidéo (TikTok, Reels, Stories.)
- Organisation, rigueur et autonomie
- Créativité et capacité à produire du contenu attractif
- Sensibilité aux produits bio et naturels
- Maîtrise de Photoshop ou d'un outil de création graphique (un plus !)
- Intérêt pour le e-commerce et le digital
Formation : Étudiant(e) en dernière année de licence (Bac +3) ou première année de Master (Bac +4) en communication/marketing digital/community management ou équivalent.