Gestionnaire opérations clients

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Gestionnaire opérations clients

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A PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent:

* Un sens du collectif fort: nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l’inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.

* Un management bienveillant: nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site.

* Un souci permanent d’agilité et d’innovation: nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

Aujourd’hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun: la satisfaction de nos clients.Dans ce contexte, nous renforçons actuellement nos équipes du Paris et recherchons un Gestionnaire Prévoyance décès pour un CDD de 6 mois à compter du 01 Juillet 2025.

Missions principales du poste:

Intégré(e) au sein de l’équipe, vous pourrez être amené(e) à réaliser des opérations liées à la Prévoyance

* Gérer l’activité en entrée via l’outil Salesforce,
* Instruire les demandes de prestations prévoyance décès
* Réunir l’ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des prestations,
* Procéder à la liquidation des prestations,
* Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d’informations des bénéficiaires et des adhérents (appels sortants uniquement, après prise en main du poste, 10% environ),
* Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents.
* Traitement de 11 à 17 Eoles par jour avec un taux de conformité de 98%

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

* Un réel encadrement pour progresser et vous développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour vos questions au quotidien
* Un parcours d'intégration et de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique
* Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, salle de sport, etc…

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Vous êtes diplômé d’un BAC/BAC+2, idéalement avec une première expérience en prévoyance, mais ce n’est pas un pré requis. Vous êtes aussi: Rigoureux, vous travaillez avec méthode .

Dynamique, vous êtes énergique et efficace.

A l’écoute, vous avez le sens du service clients.

Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Statut: Employé

Salaire: 25000 € bruts / an sur 12 mois, selon votre profil et expérience

Mots clés: #gestion, #prestations, #prévoyance

Contrat : CDD de 6 mois à compter du 01 Juillet 2025

Lieu de travail : 75013 – PARIS

Vous trouverezégalement chez nous:
-l’Open Travail, 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, Salle de sport, Cabine médicale connectée
-Tickets restaurants et/ou RIE, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance

- Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 – 18h30)

-Pause déjeuner entre 11h45 et 14h (45 min minimum pour la pause).

-Télétravail après 3 mois en présentiel si autonomie complète (jusqu’à 4 jours).

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.


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