Spécialiste en stratégie de service clients

Fonction Clé dans la Relation Client

Concepteur et pilote de stratégie relation client, votre mission est d'assurer l'engagement et la satisfaction des clients.

* Rédiger et mettre en œuvre la politique de relation client pour garantir la qualité des interactions avec les clients.
* Développer et suivre des indicateurs de performance (taux de satisfaction, retours, etc.) pour évaluer l'efficacité des actions menées.
* Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction client et proposer des axes d'amélioration continue.
* Mener une veille concurrentielle et technologique pour anticiper les évolutions du marché et adapter les pratiques.
* Superviser la revue et la validation des conditions générales d'approvisionnement.


Compétences requises

Vos compétences clés incluent :

* Connaissances approfondies en marketing et relations client.
* Sens client fort et capacité à comprendre les besoins des clients.
* Maîtrise des outils CRM et SAP.
* Langue anglaise écrite et orale.


Bénéfices

Nous offrons :

* Un environnement de travail convivial et moderne.
* Des horaires flexibles.
* Une formation permanente.
* Un salaire compétitif.


L'entreprise

Nous sommes une entreprise coopérative agricole polyvalente implantée en France et à l'international. Nous visons à apporter des produits de qualité aux consommateurs tout en respectant l'environnement et les valeurs humaines.