Gestionnaire de recouvrement commercial f / h

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, maîtres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Nous recherchons notre

Gestionnaire de recouvrement commercial

Sur l’agence du Dauphiné – Jonage

Rattaché au Responsable d’Activité Commerciale, vous contribuez au recouvrement des impayés clients dans le cadre de la politique commerciale Groupe et participez aux actions liées à la gestion du risque clients. Vous assurez une qualité d’accueil et un traitement des informations conformes aux standards de service dans le respect des procédures définies afin de contribuer à la satisfaction des clients et à l’image de marque de la société.

Vos missions :

1. Assurer le recouvrement à l’amiable des créances en respectant les objectifs de taux de recouvrement définis par l’entreprise.
2. Traiter les sollicitations clients liées au recouvrement dans le respect des objectifs délai de traitement.
3. Élaborer, négocier et adapter les délais de règlement afin de proposer une solution dans le respect des procédures et objectifs de l’entreprise.
4. Effectuer le suivi des clients, par relances téléphoniques et formalisation par écrit des échanges pour obtenir un paiement rapide des créances en cours.
5. Décider de la résiliation, du maintien ou de la réactivation des dossiers suite à litige dans le respect des procédures et objectifs de l’entreprise.
6. Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect des processus et des consignes de l'entreprise.
7. Effectuer une analyse juridique de premier niveau (étude de solvabilité, etc.).
8. Réaliser une veille pour identifier les entreprises en situation de redressement / liquidation judiciaire.
9. Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec les services internes.
10. Participer aux actions liées à la gestion du risque clients.
11. Identifier et transmettre les incohérences de mise en opposition en voie pour analyse.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et/ou de professionnalisation avec des formations adaptées et personnalisées pourra être mis en place à la prise de poste.

• Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d’un état d’esprit unique.

• L’humain (clients comme collaborateurs) occupe une place essentielle dans notre société.

• HumanPerspective – APRR et AREA donnent du génie à vos talents !

• Le label AFNOR « Diversité » récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l’Inclusion depuis 2016.

Ce que nous proposons :

* CDD Séniore de 18 mois, temps plein,
* Poste à pourvoir dès que possible à Jonage – Z.I Meyzieu (69)

• Conditions indispensables (articles du L. 1242-3 et D. 1242-2 code du travail) :

Être âgé de 57 ans ou plus

• Être inscrit depuis plus de 3 mois comme demandeur d’emploi ou bénéficier d’un contrat de sécurité professionnelle

• S’adresse exclusivement à des personnes n’ayant pas le nombre suffisant de trimestres d’assurance vieillesse pour liquider une retraite à taux plein.

• Une rémunération sur 13 mois

• Des primes d’intéressement et de participation attractives

• De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE

• Titulaire d’un BAC+2 en gestion commerciale, avec 2 ou 3 ans d’expérience dans le domaine.

Votre expertise en négociation et votre sens aigu du client vous permettent de conclure des accords et de fidéliser vos interlocuteurs. Votre sens du relationnel et du service, ainsi que votre esprit d’équipe, seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une bonne expression orale et écrite.

Votre maîtrise de l’anglais, de l’espagnol ou du portugais serait un atout supplémentaire pour le poste.

Si vous êtes motivé à l’idée de relever de nouveaux défis et de contribuer activement à notre mission au cours de ce contrat, cette opportunité est faite pour vous !

#J-18808-Ljbffr