Coordinateur back office h/f

EMBELIA, filiale à 100% du groupe SGD Pharma, développe et commercialise des solutions d'emballages primaires innovantes pour les secteurs de la beauté, de la santé, de l'alimentaire et de l'entretien. Nos gammes incluent aussi bien des contenants (pots, flacons) que les bouchages associés (capsules, pompes, compte-goutte).

Engagés dans une démarche de développement durable, nous sélectionnons des matériaux performants tels que le verre, le plastique et l'aluminium en intégrant des solutions écoresponsables, recyclées, allégées et réutilisables.

Chez EMBELIA, nous collaborons avec nos équipes internes et nos partenaires pour concevoir des emballages qui répondent aux besoins de nos clients tout en anticipant les évolutions de demain. Si vous souhaitez participer à un projet stimulant, alliant innovation et service client, rejoignez-nous. Le site EMBELIA de CHARENTON recrute Un Coordinateur Back Office H/F en CDI

Vos missions :

Rattaché(e) au service ADV, vous aurez pour principales responsabilités :
- Gérer la relation client par téléphone et par e-mail
- Enregistrer, suivre et planifier les commandes jusqu'à la facturation (avoirs inclus)
- Coordonner la logistique des livraisons/enlèvements et assurer le suivi des encours clients
- Vérifier la conformité des commandes (prix, conditions de règlement, etc.)
- Collaborer avec les équipes internes (Approvisionnement, Logistique, Technique, Finance) pour garantir la bonne exécution des commandes
- Mettre à jour les informations clients : TVA, adresses, conditions commerciales
- Participer au suivi tarifaire et à l'élaboration des tableaux de bord (KPI, ventes, export)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la structuration du service

Votre profil

Formation Bac +2/3 à dominante commerciale ou gestion

Expérience confirmée (environ 5 ans) sur une fonction similaire en ADV ou administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel

Compétences techniques :

Obligatoires :

Maîtrise du Pack Office (Excel notamment)

Bon niveau d'anglais (B2 minimum requis)

Bonne compréhension des flux de commande et des règles de TVA

Souhaitables :

Connaissance de SAP ou d'un ERP similaire

Maîtrise des processus export (Incoterms, EXA, EUR1, transport international)

Savoir-être :

Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités

Autonomie, proactivité et résistance au stress

Très bon relationnel, goût du travail en équipe et sens du service

Curiosité, esprit orienté solutions, appétence pour les échanges (téléphone, visio)

Nous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de lui-même. Faites partie d'une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse !