Médecin régulateur h/f

Médecin régulateur H/F – RMA – Ressources Mutuelles Assistance

Rejoignez VYV Écoute & Solutions, principal opérateur d’assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé.
Entreprise de plus de 300 collaborateurs et fort de notre mission auprès de 12 millions d’adhérents, patients, résidents, organismes santé et prévoyance du Groupe VYV, nous proposons des prestations essentielles d’assistance et de services qui couvrent nos adhérents lors d’étapes clés de la vie, telles que la maternité, l’hospitalisation, le maintien à domicile ainsi que le deuil. Dans une logique de protection globale, nous accompagnons également à travers le monde nos adhérents qui vivent, travaillent ou voyagent à l’étranger grâce à des solutions de santé et d’assistance 24/7, pour des mobilités internationales sereines et sécurisées.

Entreprise humaine et engagée, VYV Écoute & Solutions prend ses décisions en s’appuyant sur 3 valeurs fondamentales et ses engagements RSE. La confiance : nous favorisons le développement professionnel à travers un management favorisant l’autonomie et la responsabilisation. L’humanité : chaque personne compte, nous cultivons le bien‑être, favorisons la diversité et l’inclusion, et plaçons l’humain au cœur de notre réussite collective. Une politique sociale soutient la parentalité, l’aidance et la flexibilité horaire pour faciliter l’articulation vie‑travail.

VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Médecin Régulateur F/H. Dans le cadre d’un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction de la Gestion des Relations et des Prestations, votre rôle consiste à traiter les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance et à décider, dans l’intérêt de la santé du patient, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale.

Votre rôle se compose des missions suivantes :

* Assurer des missions de régulation médicale, réaliser les suivis médicaux des demandes de tiers‑paiement, et assurer des analyses/conseils médicaux.
* Établir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les correspondants médicaux à l’étranger, les patients, afin de réaliser un bilan médical.
* Décider des modalités d’intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais, et s’assurer d’un parcours adapté à la pathologie et conforme aux garanties d’assistance applicables.
* Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés à envoyer/missionner pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions.
* Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier et les partager avec les équipes paramédicales et les gestionnaires santé.

Des astreintes sont à prévoir dans le cadre du poste.

Qualifications :

* Docteur en médecine et inscrit au conseil de l’ordre des médecins.
* Expérience pratique d’au moins 3 ans en médecine en collectivité (hôpital, entreprise, association, fondation…) et idéalement une expérience en médecine d’urgence, réanimation, et/ou en médecine aéronautique.
* Maîtrise de l’anglais indispensable.
* Connaissances médicales approfondies et pratique régulière de l’activité médicale clinique pour maintenir ses compétences.
* Capacité à coordonner des activités, à connaître les orientations institutionnelles et les enjeux de la protection sociale, en particulier dans le domaine des politiques de santé.
* Maîtrise des outils web, visioconférence, informatiques et téléphoniques; une expérience dans le domaine de l’assistance est un plus.

Savoir‑être :

* Capacité à analyser et à décider rapidement dans l’incertitude et en situation d’urgence opérationnelle ou de crise.
* Aptitude à comprendre et appliquer les limites médicales définies par les contrats de santé.
* Capacité à interagir dans des environnements interculturels et internationaux, esprit d’équipe, gestion de conflits.
* Qualités relationnelles fortes et partage des valeurs mutualistes.
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