Vous avez l'âme d'un leader et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Vous aimez piloter des équipes, optimiser les processus et garantir un service irréprochable ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance et relevez un défi à la hauteur de votre expertise !
Votre mission, si vous l'acceptez
En tant que Responsable Service Client, vous êtes le chef d'orchestre du processus client, de l'intégration des commandes jusqu'au recouvrement des factures. Vos principales responsabilités seront :
Manager et animer votre équipe : fixer les objectifs, piloter la performance et accompagner le développement des compétences
Superviser le traitement des commandes clients : intégration via les portails clients ou saisie ERP, suivi des prévisionnels
Garantir une communication fluide entre les clients et les équipes internes pour assurer un service optimal
Assurer la facturation et le suivi des paiements, tout en gérant les relances clients
Respecter les normes internes et réglementaires, notamment en matière de législation sociale, hygiène, environnement et sécurité au travail
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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