**Prérequis : Vous devez impérativement avoir eu une expérience concernant le support aux utilisateurs VIP**
Les objectifs principaux de la mission sont le support de proximité et l’assistance
bureautique aux **utilisateurs VIP++/Comex** (population très sensible) du client
- Assistance, support technique et formation auprès des **utilisateurs VIP**,
- Installation et maintenance : postes informatiques, terminaux mobiles et solutions d'impression,
- Traçabilité des interventions dans l'outil de **suivi des demandes et incidents**,
- Déploiement et maintenance d'applications et de systèmes d'exploitation,
- Lancement des meetings vidéo at audio sur différents logiciels et plateformes.
Environnement technologique :
- Poste de travail (Microsoft Windows 10),
- Téléphonie mobile (Android et IOS),
- Logiciels bureautiques (messagerie, suite Microsoft Office, ...),
- Les outils de visioconférence,
- Les environnements réseaux.
- **Un support à des utilisateurs en anglais est possible**.
Profil :
- Gestion des priorisations
- Gestion de l’urgence des sollicitations
- Gestion du stress
- Contexte international : **anglophone et francophone****Rigoureux**, vous ne laissez rien au hasard
**Autonome**, vous savez mener vos missions à bien sans aide
**Bon communiquant**, vous créez facilement du lien avec les nouvelles personnes que vous rencontrez
**Résistant au stress**, vous restez calme face à tous types d’imprévus
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