Descriptif du poste
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes en charge du pilotage technique et organisationnel du Service Après-Vente.
À ce titre, vos responsabilités principales sont les suivantes :
1. Animer, encadrer et accompagner une équipe de 4 techniciens SAV.
2. Mettre en place et suivre le planning d'activités et d'interventions de votre équipe.
3. Être le point de contact principal des clients et le référent technique pour toutes les questions SAV.
4. Établir et gérer les contrats de service, les garanties et les stocks de pièces pour répondre aux besoins opérationnels et aux exigences budgétaires.
5. Mettre en œuvre et améliorer les procédures d'intervention pour optimiser l'efficacité du service.
6. Analyser les retours clients et participer à l'amélioration continue des équipements et de l'offre de service, en lien avec les équipes BE et Projet.
profil recherché
De formation supérieure (Bac+2/3) en électrotechnique, automatisme, mécatronique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en tant que Technicien ou Responsable SAV/Maintenance, idéalement dans le secteur des machines spéciales.
Qualités requises :
* Leadership et aptitude au management.
* Solides compétences en automatisme, électricité et mécanique.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Rigueur, organisation et capacité à travailler en transversal avec différents services.
à propos de notre client
Nous recrutons pour le compte de notre client, une PME industrielle reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication de moyens de production de haute technicité, un Responsable SAV F/H.
niveau d'expérience
* 7 année(s)
qualification
* Ingénieur maintenance/travaux neufs (F/H)
niveau d'étude
* BAC+2
#J-18808-Ljbffr
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