En tant que Chef(fe) de réception, vos missions principales consistent à :
Gestion opérationnelle : superviser le service réception pour garantir un accueil client irréprochable & collaborer avec la gouvernante (société externalisé)
Management : Former, motiver, encadrer, une équipe dynamique d’une dizaine de collaborateurs (réceptionnistes, réceptionnistes de nuit).
Coordination : assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit pour une fluidité optimale du service.
Optimisation des performances (Yield) : collaborer avec le service commercial et la direction pour maximiser le taux d'occupation et le revenu moyen par chambre (RevPAR). Contribuer à l’analyse des tarifs, gérer les overbookings et les prévisions.
Gestion administrative : participer à l’élaboration des plannings et veiller au respect des procédures internes et des standards.
Gestion des groupes loisirs : coordonner les arrivées et départs des groupes, assurer une expérience sur-mesure, et travailler en synergie avec les équipes restauration et hébergement.
Orienté(e) résultats, vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements.
Vous aurez à assurer le traitement des demandes et la gestion des dossiers groupes affaires et loisirs avec le service commercial.
Le/La Chef de réception est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.
Vous êtes diplômé d’une formation en hôtellerie/restauration, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins deux ans en qualité de chef de réception ou adjoint(e).
Profil recherché : Expérience confirmée, Leadership naturel et compétences solides en management, Maitrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers, Bilingue français-anglaisVous êtes :
- Doté(e) du sens de l'accueil
- Organisé(e)
- Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
- Familier(ère) avec les outils informatiques
Lieu : Rouen.
Type de contrat : CDI à temps plein.
Date de prise de poste : dès que possible.
Statut : Agent de maitrise
Salaire : 2400 – 2600€ brut par mois + Prime
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