Médiateur énergie (h/f)

Agence de médiation et de facilitation, Citéo accompagne depuis plus de 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo ?

Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo, nous prônons ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.

Pour accompagner le développement de notre activité de médiation énergie, nous recrutons un médiateur énergie H/F.

Ce que nous attendons de vous :

o Contribuer au cadrage et à la préparation du déploiement opérationnel du programme avec votre supérieur hiérarchique :
- Organisation et planification logistique des activités de visites à domicile (VAD) et d'animations collectives (ateliers collectifs ; stands en pied d'immeuble.) pour garantir leur bon déroulé ;
- Structuration et mise en œuvre de la stratégie d'ancrage partenarial avec les acteurs locaux de l'action sociale, du logement et de l'énergie en vue de garantir un relais efficace pour la participation aux animations collectives des habitants et pour faciliter l'ouverture de porte lors des VAD ;
o Mener des actions en porte-à-porte visant à sensibiliser les habitants identifiés et ciblés à la sécurité des installations intérieures gaz et à la maîtrise des énergies, et à détecter des potentielles situations de précarité énergétique ;
o Animer des ateliers et animations collectives de sensibilisations à la maitrise des énergies
o Encadrer les 6 Volontaires en Service Civique (VSC) pour :
- Leur formation théorique et continue tout au long de leur mission sur les compétences clefs du programme (les fondamentaux de la sécurité gaz pour les VAD ; les savoir-être et faire pour adopter une posture d'interlocution adaptée avec les habitants pour les VAD ; les enjeux de la maitrise de l'énergie et méthodes d'animation pour les ateliers collectives.)
- Leur accompagnement individuel sur le terrain
o Orienter et accompagner individuellement les ménages en situation de précarité identifiés lors des VAD (tout au long de l'année, pendant la période hivernale et hors période hivernale) ;
o Assurer le compte rendu et le suivi précis des actions-terrain au travers des différents outils de reporting et des instances-projet prévues :
- Collecte et vérifie les données clefs du programme dans le reporting-projet
- Partager les synthèses de résultats avec votre supérieur hiérarchique,
- En cas d'absence du supérieur hiérarchique, prend le relai de celui-ci aux réunions de pilotage - comités techniques mensuels (COTECH)

Ce poste est fait pour vous :
- Capacité à aller vers le public et à rentrer en communication :
- Adapter sa communication orale et écrite à ses différents interlocuteurs et à ses missions de Médiation Sociale
- Capacité à orienter et entrer en communication avec les publics rencontrant des problématiques de précarité énergétique afin d'apporter une réponse par la Médiation énergie et sociale
- Capacité à s'organiser, à s'adapter, à respecter les délais et à travailler en équipe
- Capacité d'encadrer des jeunes de plus de 16 ans